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1、客戶(hù)信息全面記錄，隨時(shí)查找

在以前，當銷(xiāo)售人員長(cháng)時(shí)間沒(méi)有跟進(jìn)、記錄客戶(hù)客戶(hù)信息的表格丟失......客戶(hù)的后續跟進(jìn)完全沒(méi)有辦法進(jìn)行，因為銷(xiāo)售人員很可能連客戶(hù)需要什么都忘了。將客戶(hù)的信息和跟進(jìn)情況記錄在CRM系統中，要遠遠比記錄在Excel或筆記本上要節省更多的時(shí)間。

CRM系統能夠直觀(guān)地呈現客戶(hù)所有的信息，并隨時(shí)更新相關(guān)聯(lián)的數據。當然，通過(guò)查重也可以避免發(fā)生銷(xiāo)售撞單的問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)數據相關(guān)聯(lián)，處理更方便

對于銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，時(shí)間就是業(yè)績(jì)。而銷(xiāo)售的那些繁雜的日常工作，都占了銷(xiāo)售人員很大一部分時(shí)間。CRM系統的數據庫能夠將聯(lián)系人、合同、訂單和跟進(jìn)情況等客戶(hù)的詳細信息統一保存管理，銷(xiāo)售人員可以在有需要的時(shí)候隨時(shí)查看這些信息。

通過(guò)CRM系統，能讓銷(xiāo)售人員不用花費時(shí)間處理這些機械式的工作，把更多的時(shí)間和精力用于跟進(jìn)轉化客戶(hù)上，既提高了工作效率，又增加了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

3、共享數據信息，團隊合作更高效

不同的團隊可以在CRM系統里共享數據，保持同步。比如營(yíng)銷(xiāo)人員需要將CRM系統里有商機的潛在客戶(hù)轉給銷(xiāo)售部門(mén)，可以直接通過(guò)線(xiàn)上完成，不需要再電話(huà)或者線(xiàn)下聯(lián)系。如果沒(méi)有團隊協(xié)作，那么信息會(huì )成為孤島。

通過(guò)CRM，可以實(shí)現信息的快速分享，幫助團隊成員做出快速響應，這樣不僅可以提高效率，還可以讓團隊把更多的時(shí)間放在客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售行為上。在一個(gè)統一的平臺上建立、分享和查看數據也有助于保持不同團隊步調一致。

4、移動(dòng)端處理業(yè)務(wù)，隨時(shí)隨地

CRM軟件移動(dòng)端的出現，讓銷(xiāo)售人員可以在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )下查詢(xún)銷(xiāo)售信息、跟蹤訂單、分析銷(xiāo)售數據等內容，如此一來(lái)，便不再受辦公地點(diǎn)的限制。

移動(dòng)CRM系統，讓企業(yè)員工不光能夠在辦公室中擁有信息化的商務(wù)能力，在家里、在客戶(hù)辦公室中、在旅途上、在異地也能及時(shí)了解客戶(hù)資料，分析并滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還可以幫助企業(yè)管理者掌控企業(yè)內部情況，隨時(shí)隨地安排工作。

時(shí)代在變化，企業(yè)的發(fā)展也要跟得上時(shí)代科技的發(fā)展才能夠壯大，CRM系統可以降低企業(yè)成本，提高團隊工作效率，幫助企業(yè)高效地移動(dòng)辦公，提高整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，實(shí)現可持續發(fā)展。