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隨著(zhù)各種成本的上升，各企業(yè)都在想方設法地降低企業(yè)的成本。因為無(wú)論何時(shí)實(shí)惠的價(jià)格都是一個(gè)有效提升企業(yè)競爭力的重要因素，不可忽略。于是，CRM管理系統逐漸走入這些企業(yè)的視線(xiàn)，那么它是如何幫助這些企業(yè)降低成本的呢？

1、減少客戶(hù)流失成本

企業(yè)可以通過(guò)投入大量營(yíng)銷(xiāo)成本能夠得到一些潛在客戶(hù)，但是可能因為銷(xiāo)售跟進(jìn)原因導致客戶(hù)流失。CRM軟件提供客戶(hù)時(shí)間軸，客戶(hù)的每次約定溝通時(shí)間，完成時(shí)間等等在時(shí)間軸上都有體現，到時(shí)間會(huì )在系統界面顯示提醒，讓銷(xiāo)售忘記都很難，且用強大的流程和直觀(guān)的界面來(lái)為企業(yè)提供規范和高效的銷(xiāo)售過(guò)程管理。

2、節約銷(xiāo)售成本

銷(xiāo)售人員要可能需要浪費1/4甚至1/3的時(shí)間從事一些繁瑣的、低價(jià)值的工作，剩余的時(shí)間才能用于高價(jià)值的客戶(hù)溝通和銷(xiāo)售。通過(guò)采用CRM，您可以用堅硬的“盾牌”抵消這些成本傷害。銷(xiāo)售人員通過(guò)CRM系統可以很容易的得到推進(jìn)銷(xiāo)售所需的關(guān)鍵信息，從而有更多時(shí)間創(chuàng )造銷(xiāo)售收入。

3、減少溝通成本

在公司的內部，存在著(zhù)很多需要跨部門(mén)溝通的工作（無(wú)論是行政流程還是和客戶(hù)相關(guān)的流程）。使用CRM大大提高了團隊協(xié)同辦公的效率，相關(guān)部門(mén)的工作人員需要的時(shí)候可以隨時(shí)查看，防止因為信息不通暢問(wèn)題造成的工作失誤。

4、控制營(yíng)銷(xiāo)成本

CRM的活動(dòng)管理能夠告訴管理者市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的收入，通過(guò)分析活動(dòng)數據，管理者可以知道哪些人擅長(cháng)進(jìn)行客戶(hù)轉化，什么樣的活動(dòng)形式可以吸引更多的參與者，活動(dòng)后有多少線(xiàn)索轉化為了客戶(hù)。通過(guò)這些數據結果，您可以靈活調整市場(chǎng)政策，節約活動(dòng)費用，降低市場(chǎng)成本。