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內部因素
①分析設計階段。搭建系統架構在此階段完成，包括需求規格說(shuō)明書(shū)、詳細規格說(shuō)明書(shū)、數據結構等文檔的編寫(xiě)。在企業(yè)里一般分析設計人員由資深的軟件開(kāi)發(fā)人員兼任，但往往這部分人跟客戶(hù)交流的機會(huì )少，缺少一線(xiàn)項目經(jīng)驗，設計出的軟件也是參考了很多競爭對手的資料或實(shí)施、售前人員反饋的需求及平常自己的一些經(jīng)驗而來(lái)，在開(kāi)發(fā)階段可能問(wèn)題不大，但在客戶(hù)使用后，進(jìn)入維護階段就經(jīng)不起考驗了，使用一段時(shí)間后，最終可能要推倒重來(lái)。
②開(kāi)發(fā)階段。開(kāi)發(fā)階段最常見(jiàn)的問(wèn)題是沒(méi)有設計文檔就寫(xiě)程序，等程序寫(xiě)完后再補設計文檔，這樣往往造成代碼冗余，嚴重者往往會(huì )推倒重來(lái)，做無(wú)用功。所以開(kāi)發(fā)階段能否按照分析設計階段編寫(xiě)的文檔嚴格執行很關(guān)鍵，能否理解設計者的思路也很重要，這個(gè)階段的工作直接會(huì )影響到產(chǎn)品的發(fā)版及以后的維護工作。另外此階段的單元測試也很重要，不愿測自己寫(xiě)的程序也是開(kāi)發(fā)人員的通病。
③測試階段。發(fā)版前的測試一般由專(zhuān)門(mén)的測試部門(mén)來(lái)完成，開(kāi)發(fā)人員輔助處理測試出的問(wèn)題及指導測試工作，但測試人員水平有高有低，往往有些測試人員對軟件功能不熟悉，無(wú)從下手，測試出的問(wèn)題也都是低級題。
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